我们收集哪些信息
与我们有关的信息只有三类：浏览页面时留下的访问记录、使用站内检索时输入的词，以及您主动填写的反馈内容。我们没有您的账号资料，也不收集支付信息。
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A
访问统计信息
用来判断哪一类资料被找得最多、哪些页面在手机上显示吃力。这类记录以汇总形式存在，不指向某个具体的人。
- 页面访问次数
- 停留时长
- 来源地区
- 浏览器与系统版本
- 设备类型
- 屏幕尺寸档位
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B
站内检索关键词
关键词能告诉我们目录里缺哪种叫法、哪些同义词该补进标签。检索结果分资料、工具、适配条目、帮助文档四类，点开的条目编号以 DL- 或 TL- 开头。
- 查询词
- 结果分类
- 点开的条目编号
- 检索时间
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C
您在反馈时主动提交的内容
这部分填多少由您决定。写得越具体，我们复现问题需要的来回次数就越少，处理也越快。
- 问题描述
- 页面地址或入口路径
- 设备型号与系统版本
- 您留下的邮箱
- 截图
这些信息用在哪里
上面三类信息只服务于四件事，每一件都落在站点本身好不好用上。
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目录优化
看哪些资料编号常被连着查找，把常一起用的条目排近一些，缺的分类补上。
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检索排序改进
区分“搜不到”和“搜到了却打不开”两种情况：前者补目录与同义词，后者查入口是否还有效。
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问题定位与回复
用您给的页面地址、设备型号和截图重现当时的情况，处理结果回传到您留下的邮箱。
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访问高峰判断
知道哪些时段人最多，把资料整理和入口检查安排在不打扰访问的时间。
这些信息只用于以上四件事。站内没有接入第三方广告追踪脚本，也不会因为您查过某一类资料就向您推送相关内容。
保存期限与删除请求
不同类别的信息，留存方式并不一样，您可以按下面的说明判断自己的记录处在哪一步。
- 访问统计：按季度汇总后去掉可识别标记，保留的是数量与趋势，明细不再单独调取。
- 检索关键词：同样以季度为单位归档，归档后只看词频和分类分布，用于比对同一类资料在不同时段的查找热度。
- 反馈内容：问题处理完成后随条目一起归档，便于同类问题再次出现时对照当时的处理方式。
您可以在任何时候要求查询或删除与您有关的信息，包括归档中的反馈条目和附带的截图。删除完成后，相关记录不再保留，也不影响您继续查阅站内资料。
如何提出查询或删除请求
这类请求统一走客服邮箱，往来记录便于回溯，也不容易在转述中丢失细节。邮箱地址是 info@28quan-entry.com.cn。
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发邮件到 info@28quan-entry.com.cn，标题写“信息查询”或“信息删除”。
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写明提交的大致时间、所用设备与系统版本、出问题的页面地址或入口路径。
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若与检索有关，附上当时输入的关键词；若反馈时用了另一个邮箱，一并写明。
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我们在工作日 9:00-18:00 受理，按线索定位到条目后，用邮件回复结果。
提供这些信息是为了在归档里准确定位到您那一条，避免误删他人的记录。线索不全时，我们会先回信问清再处理。
信息共享与对外提供
我们不会把这些信息卖给任何第三方，也不会拿去交换资源。只有三种情形会牵涉到对外提供：
- 经您同意：为了让您的问题得到处理，事先说明用途并取得您的确认。
- 处理问题所需：向对应的资料整理团队转交必要的片段，例如某个条目编号下的错误描述。
- 法律法规要求：按有权机关的程序提供。
28圈服务的资料整理由 12 人内容团队与 9 家资料整理团队协作完成，协作中传递的是条目内容与编号本身，不包含访客的访问记录和联系方式。