资料下载条目
同一份资料在电脑版内容目录和资料下载里使用同一个 DL- 编号，两处始终指向同一条，不会各自另起一个号。
EST. 2019 · 第七个运营年度
把散落的资料，排成一张您随时查得到的索引图
28圈从 2019 年开始做导航入口，如今进入第七个运营年度。十二个人的团队，把资料按类别编号、按季度校对， 让您在电脑、手机或平板上打开同一个入口，就能找到要用的那一条。
- 内容团队
- 12 人
- 整理的资料条目
- 1,240 余份
- 收录的工具站点
- 520 个
- 长期协作的校对伙伴
- 24 位
01
一开始，大家只是想少点几次鼠标
2019 年，第一批资料被收进一个目录
最早的反馈很集中：找一个东西要翻好几个入口；同一份资料在两处显示的版本对不上；电脑上看到的列表， 和手机上排列的顺序也不一样。我们把这几类问题摆在桌上，决定用一套编号把资料和工具列到同一处， 再把最常用的入口固定在一个位置上，此后不再随意搬动。
- 输入关键词搜一次，资料、工具、适配条目和帮助文档分区给出结果，不必再逐个栏目点开。
- 在电脑上翻目录和在手机上看列表，指向的是同一条记录，看到的是同一个编号。
- 资料下载与问题反馈两个动作始终在同一处，换了设备也不用重新找。
02
每一份资料，都有一个能叫得出口的名字
编号＝两个字母前缀 ＋ 分类码 ＋ 顺序号
编号规则不复杂，看到前缀就能判断这一条属于哪一类。您在检索结果里记下一个编号， 回头再找时直接搜编号，比描述内容更快。
工具条目
工具按 8 个大类、46 个子类依次排下来，同一子类里的站点按收录先后编号，位置变了编号不变。
- 资料分类
- 12 个
- 资料条目
- 1,240 余份
- 工具大类与子类
- 8 类 46 子类
- 工具站点
- 520 个
2023 年电脑版内容目录并入资料下载之后，桌面端的查找从“两份列表来回对照”变成“认准一个编号”。 在搜索框里输入编号，命中的条目会直接落在对应分区，不用猜它归在哪里。
03
一份资料要过三道手，才会出现在您面前
初校 → 交叉复校 → 发布前终校
整理人初校
新条目按分类归位，标题、分类和指向先过一遍。同一分类下如果出现两条几乎一样的内容，其中一条会被合并或退回。
交叉复校
另一位校对人不看初校结论，自己重新过一遍。重点看子类里有没有重复、版本标记是不是过期、编号有没有跳号。
发布前终校
技术校对组确认适配状态与编号连续性，被标为待替换的条目，只有在当季校对范围内才会进入清单。
任何一步发现对不上，条目就退回上一步，改完从该步重新走一遍，编号保持不变。所以您看到的一条资料， 背后通常至少有两个人先后经手。
04
十二个人，分在三个小组
每组 4 人 · 每周碰一次头
内容团队共 12 人，资料整理、技术校对、用户反馈三个小组各 4 人。三个组每个星期碰一次， 把当周新收的条目、退回的条目和访客提交的问题放在一起过，需要谁接手当场定下来。
资料整理组
负责条目收集、分类归位和初校。
产出：每周更新的分类目录与新增条目清单
技术校对组
负责适配状态、版本标记和发布前终校。
产出：每季度校对完成的适配清单与版本记录
用户反馈组
负责受理问题反馈、跟进补档进度。
产出：按周汇总的受理记录与补档进度
05
从一份目录，长成一整套索引
四个节点，每一次都为了让您少绕一步
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2019第 1 个运营年度
资料目录与导航入口上线
第一批资料按分类归位，工具条目开始按大类往下排，入口从零散链接收拢成一页。
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2021
站内检索上线
1,240 条资料与 520 个工具站点进入同一份索引，结果按资料、工具、适配条目、帮助文档分区给出。
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2023
电脑版内容目录并入资料下载
两类条目共用一套编号，桌面端不用再对照两份列表，同一条资料只在一个地方出现。
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第七个运营年度
适配清单改为固定锚点
从任何一个位置点进来，都落在同一块清单上，您把它记成一个地址就够了。
06
外面还有一批人，在帮我们盯着变化
9 家整理团队 · 24 位外部校对伙伴
资料会变、入口会失效、版本会更新，光靠站内的人盯不住全部。我们与 9 家资料整理团队、 24 位外部校对伙伴保持长期协作，他们按季度把看到的失效入口、缺失条目和版本变化交过来。 这些意见不会停在收件箱里，每一条都会走到当季的校对清单上。
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01
伙伴按季度提交观察记录，可以是一条失效入口，也可以是一份需要补档的资料。
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02
技术校对组逐条复核，当场能确认的进入当季清单，需要补档的转给资料整理组跟进。
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03
当季校对完成后，处理结果回到提出人手上，下一季继续跟进还没解决的部分。
单季的更新条目在 80 至 120 条之间。您看到的清单每次都略有不同，但主入口的位置始终固定， 上一季记下的地址，下一季打开还在原处。